Serviço de atendimento da SEF/MG atinge cem mil mensagens respondidas.

Em funcionamento desde 2007, o  "FaleConosco" tem se constituído num instrumento de comunicação largamente utilizado pela população, tendo suas dúvidas esclarecidas, além da possibilidade de oferecimento de críticas e sugestões.

Recepcionadas pela equipe do "Fale Conosco", sob supervisão direta da Diretoria de Gestão do Atendimento ao Público (DGAP), as mensagens são respondidas em até 02 dias úteis, impreterivelmente.

A qualidade deste serviço tem sido reconhecida  pelos usuários do sistema, com 80,3% das respostas avaliadas com o conceito “ótimo”  ou “bom”,  segundo pesquisa de satisfação realizada no mês de janeiro deste ano.

Importante ressaltar a dedicação de toda a Equipe envolvida, contribuindo para o aprimoramento dos serviços da Secretaria de Fazenda, um dos seus objetivos estratégicos.

Fonte: Superintendência de Arrecadação e Informações Fiscais (SAIF) -Diretoria de Gestão do Atendimento ao Público (DGAP)-saifdgap@fazenda.mg.gov.br

Assessoria de Comunicação Social/SEF

24 de fevereiro de 2011

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